¿Cuánto tarda el envío a toda España? +
Los envíos estándar a Península Ibérica tardan entre 3 y 5 días laborables. Las piezas grandes o personalizadas pueden requerir hasta 10 días. Siempre recibirás un número de seguimiento en tiempo real.
¿Aceptáis devoluciones? +
Sí, aceptamos devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del pedido. La pieza debe estar en las mismas condiciones en que se entregó. El reembolso se procesa en 5–7 días hábiles.
¿Hacéis pedidos personalizados? +
Absolutamente. Trabajamos con nuestros artesanos para crear piezas únicas según tus especificaciones de color, tamaño o diseño. Escríbenos con tu idea y te prepararemos un presupuesto sin compromiso.
¿Enviáis fuera de España? +
Sí, enviamos a más de 28 países. Los plazos y tarifas varían según el destino. Europa tardará entre 5–8 días, y el resto del mundo entre 10–15 días laborables con seguro incluido.
¿Cómo se autentica la artesanía? +
Cada pieza viene acompañada de un certificado de autenticidad en papel de calidad, con el nombre del artesano, su localización, fecha de creación y descripción de las técnicas empleadas.
¿Tenéis servicio de asesoramiento? +
Sí. Ofrecemos consultas de diseño interior gratuitas de 30 minutos para pedidos superiores a 500€. También tenemos un servicio de asesoramiento premium a domicilio disponible en Sevilla y provincias.
